Laatst na een training kwam een van de deelnemers naar me toe.
“Leuk verhaal Pim over die verbetercultuur en leren van fouten en zo, maar dat werkt hier toch echt anders. Als je een melding doet over een fout die je ontdekt van een collega, word je als verrader gezien. En daarnaast krijg je toch geen antwoord van de leidinggevende als je wat meldt, dus wat voor zin heeft het dan; collega’s boos en geen verbetering!”.
Op mijn vraag of hij dit standpunt ook al had toen hij net kwam werken in het verzorgingstehuis, antwoordde hij;
“Nee, toen nog niet, maar ik heb er snel van geleerd”.