"De zorg veiliger maken door aandacht te hebben voor veiligheid binnen de teams en het achterhalen van de oorzaak achter de oorzaak van de oorzaak! Om effectief te kunnen verbeteren op teamniveau in een veilig leerklimaat. Het analyseren en leren op spoor 2 (teamniveau) is wat ik het leukste vind in het gesprek met onze klanten en ik zal me ervoor blijven inzetten dit gesprek met zoveel mogelijk teams/organisaties te voeren! Zowel het gedachtegoed als de pragmatische toepassing daarvan."