De balans tussen registratielast en patiëntenzorg is flink verstoord. Ruim 80% van de verpleegkundigen en verzorgden geeft aan dat de patiëntenzorg daar erg onder te leiden heeft. Iedereen begrijpt het belang van meten en registreren, maar door het ontbreken van feedback, dubbelregistratie in verschillende systemen en overbodige registratie (pijnregistratie voor een patiënt zonder pijn bijvoorbeeld) stroomt de zin en tijd van de zorgprofessional langzaam weg. De toenemende registratielast in de zorg lijkt voort te komen uit de aanname; meer meten = meer weten = betere zorg.
Maar deze formule klopt niet in de praktijk. Meer registratie leidt veel vaker tot apathie, tijdverspilling en meer bureaucratie. En maar zelden tot leren en verbeteren.